Mi történik pontosan?

• A Milka csokitáblák súlya 10 grammal lett kevesebb – így már csak 90 g van bennük 

• A csomagolás és a dizájn szinte változatlan maradt, ami miatt a fogyasztó csak ritkán veszi észre a kisebb méretet 

• A táblák egy milliméterrel lettek vékonyabbak

• A fogyasztóvédők szerint a feliratok kicsik és könnyen észrevétlenek, ráadásul gyakran a polcok kartonjai takarják őket

• Az árak a korábbiakhoz képest szignifikánsan megemelkedtek: például 1,49 €–ról 1,89 €–ra, ami 48 %-os drágulás

• A fogyasztóvédelem ezért egyértelműbb jelölést követel, legalább fél éven át, vagy csomagolás méretének arányos csökkentését is 

• A pert a német fogyasztóvédelmi szövetség hamburgi tagozata kezdeményezte, a brémai bíróság előtt 

• A Mondelez válasza szerint a súlyváltoztatás szerepel a csomagoláson, tájékoztatták a fogyasztókat közösségi médiában és honlapjukon, és áremelkedésüket az emelkedő kakaó– és alapanyagköltségekkel indokolták 

Szélesebb jelenség: a zsugorfláció – mi ez és miért gond?

A zsugorfláció (angolul: shrinkflation) olyan fogyasztói megtévesztési gyakorlat, amikor a gyártók csökkentik a termék mennyiségét, de nem igazítják ehhez a csomagolást, és/vagy az árat nem csökkentik. Így a fogyasztó a korábbi áron kevesebb terméket vásárol. 

Miért válik egyre elterjedtebbé?

• Nyomás a gyártók oldalán: Alapanyagárak, mint a kakaó vagy energia költségeinek növekedése költségnövekedést eredményez. A gyártók így igyekeznek fenntartani profitjukat, miközben az árakat is kezelhető szinten tartják 

• Lassú fogyasztói észlelés: A csomagolás külseje változatlan marad, és a mennyiség csökkentés gyakran milliméterben mérhető – a vásárlók számára így nem egyértelmű a változás.

• Szélesebb jelenség: A zsugorfláció nem csak édességeknél fordul elő – gyakran jelenik meg chips, tejtermékek, háztartási cikkek esetén is. A csendes mennyiségcsökkentés egy elterjedt, de kevéssé látható stratégia globálisan.

Milyen potenciális hatásai vannak?

• Tény, de rejtett árnövekedés: A fogyasztó ugyanazt az árat fizeti a kevesebbért.

• Bizalomvesztés: Ha a fogyasztóbázis csalódik, csökkenthet a márkába vetett bizalom és lojalitás.

• Szabályozói lépések szükségessége: Az esetek, mint a Milka-ügy, felhívják a figyelmet a transzparencia és szabályzás fontosságára – pl. kötelező, jól látható figyelmeztetés, csomagolás módosítása.

• Példát szolgáltathat: Ha a pert megnyerik, hasonló ügyekben precedens jöhet létre.

| Csokoládé Világ